Cambi e Resi
Politica di Cambi e Resi
Soddisfazione Garantita
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un cambio o esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.
Condizioni per il Cambio o il Reso
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Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.
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I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo, completi di confezione originale e di eventuali certificati o accessori inclusi.
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Gli articoli acquistati in saldo o promozione possono essere restituiti nel rispetto delle presenti condizioni.
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Non possono essere restituiti gioielli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.
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Gli articoli appartenenti alla Collezione Alta Gioielleria realizzati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Procedura per il Cambio o il Reso
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Invia una richiesta all'indirizzo risigioiellibologna@gmail.com, indicando:
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numero d'ordine;
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nome e cognome;
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motivo della richiesta;
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eventuale preferenza tra cambio o rimborso.
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Riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
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Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all'indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
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Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica delle condizioni del prodotto.
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In caso di esito positivo della verifica:
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procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;
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oppure con il cambio del prodotto, in base alla tua richiesta e alla disponibilità.
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Costi di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di articoli difettosi, danneggiati o consegnati per errore.
Le eventuali spese di spedizione sostenute per l'ordine non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.
Tempi di Rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla conferma dell'accettazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo risigioiellibologna@gmail.com, allegando fotografie del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza puoi contattarci all'indirizzo:
Risi Gioielli Bologna
📧 risigioiellibologna@gmail.com